南通伍林堂文化传播有限公司文件
WSRC发（2022）001号
关于拒绝缴纳因腾讯云暴力扣费而产生费用的函
腾讯科技（深圳）有限公司：
贵公司旗下腾讯云产品（cloud.tencent.com）对我公司ID为“1223716790”的账号存在明显故意的暴力扣费行为。
具体情况表现为：在我公司未操作使用腾讯云内的“公网带宽”及“云硬盘快照Snapshot”产品，腾讯云却于二〇二二年二月十七日对我公司账号进行暴力扣费。
我公司曾多次要求腾讯云方面提供“公网带宽”及“云硬盘快照Snapshot”产品的创建时间供我公司进行实质排查，但腾讯客服通过电话、邮箱、微信以各种理由巧妙地拒绝了我公司的严正请求。
目前我公司于二月十七日因扣费不合理已与其官网展示的官方客服电话“4009100100”取得联系，均有通话录音取证（已上传至北京互联网法院“天平链”做固化处理），而通话录音均表示待工程师反馈后会直接退换不合理的费用。但所谓工程师在腾讯云工单“202202176136”、“202202176260”多次含糊其辞、答非所问，试图巧妙地引导我们认为我们确实使用了腾讯云相应涉事产品产生了费用，并未直接的说明我们未使用产品为何能够扣费进行解释，也并未进行不合理收费的退还。
作为客户，我们明显知道腾讯的“公网带宽”及“云硬盘快照Snapshot”的计费策略。因此自此俩产品上线至今，除了腾讯云主动邀请我们开通使用外，并未付费使用此俩项收费产品。腾讯云也并无相应我们付费开通的反证，反而阿里云有我公司四十七个域名均未使用IPV6公网带宽解析的证据十分愿意提供相应的证据，且并未解析IPV6和监听IPV6的证据在“站长之家”等查询平台均可查询。我公司曾在遥远的二〇二一年七月八日创建工单“202107088374”中明确表述了我公司创建IPV6并于当日因贵公司公网带宽无法在我公司生产环境内使用从而关闭了IPV6公网带宽的真实情况。
IPV6公网带宽的问题不仅于此，通过二月十七日的扣费数据我们可以看出下午三点、四点“公网带宽”并未进行扣费，但产品计费逻辑是按小时扣费，是否说明这个时间段服务器没有IPV6访问，如果当时服务器有IPV6访问，腾讯云是否可以承担提供数据的相应法律责任。倘若在未扣费的两个小时内，有部分IPV6用户在我公司的腾讯云产品内消费金额巨大，腾讯云却表示未扣费两小时内，并无IPV6用户访问，造成严重经济出入，这点腾讯云又怎么自圆其说？而对于腾讯云是否能够承担相应的法律责任腾讯云工程师在工单内也并未敢于表述，仅仅是被官书、并未退还暴力扣费所得。
相应的“云硬盘快照Snapshot”情况则较为明显。首先，腾讯云无法提供我公司账号“云硬盘快照Snapshot”的首创时间，无法追溯开通源、且无法提供开通使用者IP地址源，并且在二月十八日我公司法定代表人李栋梁先生第二次主动拨打官网展示的官方客服电话“4009100100”中客服所述如上所述，我们也是固定了通话录音。故可看出，腾讯云并不知晓我公司是否是自主产生涉事两项扣非产品，却一直解释的扣费依据，也无法拿出我公司的首次开通证据。
因为腾讯云的工程师、客服不能看出我公司的“公网带宽”及“云硬盘快照Snapshot”是否为腾讯云自主邀请注册使用，更不能透明化追溯具体开通时间、地址及IP，且我公司也不认为腾讯扣费产生的数据与我公司实际生产数据一致，因此我公司对腾讯云自主产生的费用，不进行任意支付。
不进行支付后，腾讯云则以关闭各种业务的短信、邮件、电话告知我因为我公司没有及时缴费，积极释放关闭某些业务。当然，我们按照《中华人民共和国网络安全法》第三章、第一节、第二十一条的第三点，对所有产品进行了“留存相关的网络日志不少于六个月”操作，并保存在腾讯云的相关硬盘内。因腾讯各种关闭、释放我公司而产生的网络安全生产问题，我公司依照法律法规不承担责任。
因腾讯云无法追溯我公司账号“1223716790”涉事“公网带宽”及“云硬盘快照Snapshot”首创时间、地点、IP，且无法明确产生费用的依据（却一直阐述扣费的依据，扣费的依据和产生费用的依据偷换概念），故我公司作二〇二二年第一份严正声明、并全网公示：
一、腾讯云在不明确自我用户产品的首创、地址及IP的状态下，进行暴力扣费的行为造成的后果，就是腾讯暴利、用户负债，故我公司不承担信息不明而产生的任意扣费；
二、我公司自二〇一五年元月十四日注册使用腾讯云产品（cloud.tencent.com）至今，法定代表人李栋梁先生先后担任过腾讯云论坛的部分版块管理人员、多项项目的测试人员，账号下曾经被送的服务器等其他产品不计其数，我公司也十分支持腾讯云的各项发展，对于贵公司壬寅新年正月初五突然要求我大量新年购货到正月十七的暴力扣费，我们依旧保持高度关注腾讯云发展，希望腾讯云高抬贵手，退还不明确的扣费；
三、腾讯云有必要在用户中心展示正在扣费项目，而不是藏在一些小字内。虽然腾讯的扣费向来都是非常不能公开透明化的，因二月十七日你方暴力扣费而对你方产生了信任危机，我方完全对腾讯云失去信任，故要求腾讯云通过邮件的方式将我公司ID为“1223716790”的账号自二〇一五年元月十四日至二〇二二年二月十七日所有扣费记录以邮件的方式发送至我公司法务部邮箱：wulintang@ccwadj.cn；
四、至本函件公示时，腾讯云并未退还二月十七的暴力扣费共计：壹元人民币。我公司对腾讯云的暴力行为表示强烈谴责，我们不是人民币的制造商，腾讯云根本没有资格拿着无法公开透明的生产数据向用户收保护费，要求腾讯云做好本质，不要做人民的对立面；
五、我公司南通伍林堂文化传播有限公司是国内小有造作的道教新闻媒体中心企业，其中道教教职人员在我公司任职的人数也是我们公司员工的总数。都是讲道理的文明人，为什么不能文明的公开数据透明费用收费，这点腾讯云有必要和我们这群道士絮叨絮叨清楚明白；
六、郑重表明：我公司对于任何知识产权、互联网、接入商公司不能追溯首创、首创地址、产生IP的情况下所产生的任何经济纠纷，均一诉到底。
南通伍林堂文化传播有限公司、伍林堂安全应急响应中心
二〇二二年二月十八日
